Publicado : 18/09/15

Lugar: LIMA , SURCO

  • Ingeniería/Técnico

1

5001-6000 (soles)

ambos

ORBI Consultores

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Gestión del proceso ITIL de proveedores
  • Gestión del proceso ITIL de incidencias y solicitud de servicios
  • Relacionamiento con el cliente (rol OM)
  • Gerencia de proyectos internos
  • Juicio experto (productos, preventa e implantación)
  • Soporte a implantación de nuevos servicios
  • Gestión del proceso ITIL de capacidad

ESTUDIOS

  • Egresados de la carrera de Ingeniería de Sistemas

EXPERIENCIA PREVIA

  • Mínimo cuatro (4) años de experiencia gestionando servicios de la línea Workplace
  • Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión de servicios (BMC Remedy, HP Service Manager, entre otras)
  • Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión de plataforma (Aranda, Tivoli, entre otras)
  • Experiencia y conocimientos básicos en Seguridad de la Información y Conectividad
  • Experiencia elaborando y ejecutando planes de mejora en procesos ITIL.
  • Certificación oficial en ITIL Foundations  V3.

CONOCIMIENTOS

  • Conocimientos sobre Gestión de Proyectos (PMI)
  • Conocimientos intermedios del Idioma Inglés
  • Certificación ITIL

BENEFICIOS

  • Planilla + beneficios de ley 


Email de contacto:  


GESTOR DE SERVICIOS DE SOPORTE



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Personal encargado del área

Claudia Rojas

Asistente de Reclutamiento y Seleccion

crojas@orbiperu.com

Fabiola Guima

Practicante de Seleccion

fguima@orbiperu.com

Marianella Espinoza M.

Jefe de Selección

seleccion@orbiperu.com

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