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Publicado: 05/06/15

Lugar: LIMA , MAGDALENA DEL MAR

Categoria:

  • Administración/Oficina
  • Científico/Investigación
  • Informática/Telecom.
  • Márketing/Ventas

Salario:

1201-1500 (soles)

Vacantes:

1

Género:

ambos

Email de contacto:

Poner en asunto:

HAYEMPLEO.COM - ANALISTA DE CALIDAD

Descripción

Importante Empresa especializada en recuperación eficiente de cartera morosa, se encuentra en búsqueda de un Analista de Calidad con el siguiente perfil:

 Funciones:

  • Gestionar el sistema de Calidad del Call Center.
  • Realizar talleres de comunicación, negociación, clínica de Calidad.
  • Identificar e iniciar acciones correctivas para las no conformidades y escalamientos.
  • Proponer planes de formación de personal de la Empresa en el área de producción.
  • Identificar quiebres, planificar y programar gestiones en tiempo real.
  • Generar reportes e indicadores de gestión, analizar resultados, registrar y proponer planes de acción para cada indicador.
  • Manejo de personal, formación y verificación de habilidades.

Requisitos:

  • Estudios truncos o culminados en administración, sistemas, o carreras afines. (deseable)
  • Ms
    Office nivel intermedio.
  • Conocimiento de norma COPC y manejo de base de datos.
  • Experiencia comprobada de 1 año como Asistente o Analista de Calidad en CALL CENTER O INSTITUCIONES FINANCIERAS (INDISPENSABLE)
  • Disponibilidad para laborar en Magdalena del Mar.
  • Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 10:00 am. a 8:00 pm o lunes a viernes de 8:30 am. a 6:30 pm y sábados de 11:00 am. a 3:00 pm.                                                                                          

 Beneficio:

  • Salario acorde al mercado.
  • Todos los beneficios de ley.
  • Línea de carrera.

 

Los interesados deberán enviar su curriculum a  xxxxxxxx@xxxx.xxx  indicando en asunto ANALISTA DE CALIDAD – CALL CENTER



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