Publicado: 19/06/17

Lugar: LIMA , LIMA

Categoria:

  • Administración/Oficina
  • Márketing/Ventas

Salario:

2001-2500 (soles)

Empresa:

Vacantes:

1

Género:

ambos

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HAYEMPLEO.COM - CODIGO DEL EMPLEO

Descripción

Empresa ubicada de atención telefónica solicita un ejecutivo de servicios con experiencia en call center y habilidades de manejo de situaciones de emergencia.

 

REQUISITOS:

  • Indispensable Mínimo 1 año de experiencia en el área de soporte y/o asistencia a emergencias en Call Center (no masivo).
  • Indispensable criterio u experiencia en trato exclusivo a clientes en situaciones complejas o complicadas.
  • Contar con experiencia en atención telefónica a banca exclusiva y/o en central de emergencias y/o conocimientos básicos en mecánica automotriz.
  • De preferencia egresados de Universidad o Instituto, de las carreras de marketing administración o afines y que cuenten con disponibilidad Ineludible para laborar en jornada completa en turno noche (11:00 pm – 07:00
    am).
  • Con alta orientación comercial, vocación de servicio, buen nivel de comunicación y trabajo en equipo. 

COMPETENCIAS:

  • Orientado al cliente
  • Comunicación asertiva y alturada
  • Manejo operativo
  • Tolerancia al estrés

FUNCIONES:

  • Asesorar al cliente telefónicamente atendiendo sus inquietudes y consultas en forma asertiva y clara respecto al uso de la plataforma GPS, reportes, monitoreo de la unidad etc.
  • Brindar asistencia telefónica para servicios de asistencia vial y consultas técnicas de su vehículo.
  • En caso de siniestro realizar la gestión de recupero ytramitar la documentación necesaria.
  • Resolver las incidencias de manera oportuna y realizar el registro en el Sistema


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