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Publicado: 03/06/15

Lugar: LIMA , LIMA

Categoria:

  • Ingeniería/Técnico

Salario:

A tratar (soles)

Vacantes:

1

Género:

ambos

Email de contacto:

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HAYEMPLEO.COM - GESTOR DE SERVICIOS DE SOPORTE

Descripción

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Gestión del proceso ITIL de proveedores

- Gestión del proceso ITIL de incidencias y solicitud de servicios

- Relacionamiento con el cliente (rol OM)

- Gerencia de proyectos internos

- Juicio experto (productos, preventa e implantación)

- Soporte a implantación de nuevos servicios

- Gestión del proceso ITIL de capacidad

ESTUDIOS

Egresados de la carrera de Ingeniería de Sistemas

EXPERIENCIA PREVIA

- Mínimo cuatro (4) años de experiencia gestionando servicios de la línea Workplace

- Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión

de servicios (BMC Remedy, HP Service Manager, entre otras)

- Experiencia y conocimientos intermedios de herramientas de gestión de plataforma (Aranda, Tivoli, entre otras)

- Experiencia y conocimientos básicos en Seguridad de la Información y Conectividad

- Experiencia elaborando y ejecutando planes de mejora en procesos ITIL.

- Certificación oficial en ITIL Foundations  V3.

CONOCIMIENTOS

- Conocimientos sobre Gestión de Proyectos (PMI)

- Conocimientos intermedios del Idioma Inglés

- Certificación ITIL

BENEFICIOS

- De Ley

- EPS

- Utilidades



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